כיצד תורמת מערכת CRM לניהול לידים לפעילות השיווקית שלך?
השיווק והמכירות שמגיעות לאחריו הן הבסיס הברור והחשוב כל כך להתפתחות של כל עסק. מערכת ניהול לידים היא אחד הכלים החשובים כיום לניהול מערך השיווק והמכירות, כיוון שהיא מאפשרת להתבונן בכל רגע נתון על התוצרים של הקמפיינים השיווקיים ולנהל נכון את הלידים המגיעים בעקבותיהם.
אלו פונקציות שמספקת מערכת CRM לניהול לידים מסייעות להפוך את השיווק והמכירות בעסק לאפקטיביים יותר? על כך נענה במאמר הזה.
פיקוח ונתונים על ערוצי שיווק דיגיטליים שונים
מערכת CRM לניהול לידים כמו DigitalFix CRM מאפשרת לעשות סדר בפעילות בערוצי השיווק השונים של העסק וכיום מדובר בערוצים רבים. כמעט כל עסק נוכח היום ברשתות החברתיות, שבכל אחת מהן יש צורך בקמפיינים ופעילויות שונות, בהתאם לאופי הפלטפורמה, לקהל היעד הנמצא בה ולמשתנים אחרים.
כדי לנהל את כל הפעילות השיווקית בכל כך הרבה פלטפורמות שונות, לשלוט בהוצאות על הקמפיינים ולראות היכן יש לערוך שינויים או לשנות כיוון באסטרטגיה השיווקית, חשוב לעבוד מול תוכנת CRM חכמה שמספקת את כל הנתונים במקום אחד.
מערכת CRM לניהול לידים חייבת חיבור לערוצי הפעילות
מתוך הצורך בפיקוח ובניהול הנתונים המגיעים מערוצי השיווק השונים, נולדה פונקציה חשובה מאד בתוך מערכת CRM והיא אותה אינטגרציה עם ערוצי הפעילות הדיגיטלית, לרבות הרשתות החברתיות, פלטפורמות התוכן המובילות, האתר של העסק, דפי הנחיתה והקמפיינים הממומנים.
מערכת חכמה מאפשרת לשאוב נתונים ולראות תמונת מצב של הקמפיינים בכל אחד מהערוצים האלו במקום אחד, לתכנן ולהפיק את הקמפיינים, לתכנן את הבאים ולעשות את זה בממשק אחד שאליו יש גישה לכל הנפשות הפועלות.
תוכנת CRM המשמשת בסיס לפילוח מדויק
אחת הפונקציות החשובות ביותר לעבודה השיווקית כיום היא היכולת להתאים לכל צורך את פילוחי הנתונים כדי ליצור קמפיינים מדויקים יותר. באמצעות מערכת CRM לניהול לידים כמו זו שמציעה פיקס דיגיטל ניתן להתאים באופן פרטני את הפילוחים הנדרשים לפי אופי פעילות העסק, לבחון את הלידים המגיעים ולמצות את הפוטנציאל של הקמפיינים ושל הפניות המגיעות אחריהם.
הפילוחים המדויקים יסייעו לזהות מגמות בקמפיינים השיווקיים, להכיר טוב יותר את הקהל ולדייק את הטרגוט שלו בקמפיינים הבאים ולהגדיל את אחוזי הלידים החמים.
יעילות וחסכון בזמן – הערך החשוב של מערכת CRM
בין אם מדובר במערכת CRM לניהול לידים, קמפיינים או פשוט עדכון בין העובדים, הערך שלה חייב לבטא יעילות וחסכון בזמן. מערכת CRM המאפשרת טיפול בכל ליד במינימום זמן, תוך בדיקת הנתונים, ידיעה מה הסטטוס של כל פנייה ופנייה, תיאום פגישות ותיעוד מהיר של כל אינטרקציה, מאפשרת לחסוך תהליכי עבודה, להתעדכן בקלות ולהיות כל הזמן עם היד על הדופק.